Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – VVV Massage

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk: VVV Massage, gevestigd te Meppel.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
Behandeling: iedere door de praktijk aangeboden ontspanningsmassage of hieraan verwante dienst.
Overeenkomst: de afspraak tussen de praktijk en de cliënt betreffende een behandeling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, offertes, reserveringen en overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

De praktijk biedt uitsluitend ontspanningsmassages gericht op ontspanning en algemeen welzijn.
De behandelingen zijn niet bedoeld als medische behandeling of therapie.
De praktijk stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicijnen of andere medische behandelingen voor.
Cliënten dienen bij gezondheidsklachten altijd een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.

Artikel 4 – Gezondheidsinformatie

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over diens gezondheidstoestand.
De cliënt meldt vóór de behandeling alle relevante medische omstandigheden, waaronder:
- zwangerschap;
- hart- en vaatziekten;
- recente operaties;
- blessures;
- huidafwijkingen;
- besmettelijke aandoeningen;
- medicijngebruik dat van invloed kan zijn op de behandeling.
De praktijk behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen of voortijdig te beëindigen indien dit naar het oordeel van de praktijk noodzakelijk is.

Artikel 5 – Afspraken

Een afspraak komt tot stand zodra deze door de praktijk is bevestigd.
De praktijk spant zich in afspraken op de overeengekomen tijd uit te voeren.
Indien sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden kan een afspraak worden verplaatst.

Artikel 6 – Annulering

Annulering door de cliënt kan kosteloos plaatsvinden tot 24 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak is de praktijk gerechtigd 50% van het overeengekomen tarief in rekening te brengen.
Indien de cliënt zonder bericht niet verschijnt, is het volledige behandeltarief verschuldigd.
De praktijk kan in bijzondere omstandigheden afwijken van deze regeling.

Artikel 7 – Te laat komen

Indien de cliënt te laat arriveert, wordt de behandeling ingekort met de verstreken tijd.
Het volledige tarief blijft verschuldigd.
Indien de vertraging zodanig groot is dat een behandeling redelijkerwijs niet meer kan plaatsvinden, kan de afspraak worden beschouwd als een niet nagekomen afspraak als bedoeld in artikel 6.

Artikel 8 – Tarieven en betaling

Alle tarieven worden vermeld op de website, prijslijst of anderszins door de praktijk bekendgemaakt.
De praktijk kan tarieven wijzigen. Gewijzigde tarieven gelden niet voor reeds gemaakte afspraken.
Betaling vindt plaats direct na afloop van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
Betaling geschiedt contant, per pin of via een andere door de praktijk aangeboden betaalmethode.
Bij niet-tijdige betaling komen eventuele incassokosten voor rekening van de cliënt, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Cadeaubonnen

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De praktijk voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
Iedere aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de praktijk.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 11 – Gedragsregels

De cliënt dient zich respectvol te gedragen tegenover de masseur.
Het gebruik van alcohol, drugs of andere middelen die het bewustzijn beïnvloeden kan reden zijn om een behandeling te weigeren.
Ongewenst, intimiderend, agressief of grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
De praktijk is gerechtigd de behandeling onmiddellijk te beëindigen indien sprake is van dergelijk gedrag.

Artikel 12 – Professionele grenzen

Alle behandelingen worden uitgevoerd binnen een professionele en respectvolle setting.
De praktijk verricht geen handelingen van seksuele aard.
Verzoeken of gedragingen met een seksuele strekking leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling zonder restitutie van betaalde bedragen.

Artikel 13 – Privacy

De praktijk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:
- het plannen van afspraken;
- de uitvoering van behandelingen;
- administratieve doeleinden;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van de praktijk.

Artikel 14 – Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk na het ontstaan ervan bij de praktijk te worden gemeld.
De praktijk zal zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de praktijk die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.
In geval van overmacht heeft de praktijk het recht afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk gevestigd is, voor zover de wet dit toestaat.